Waarom krijgt u een foutmelding?

DigiD toont een foutmelding zodra er iets misgaat tijdens het inloggen, activeren of aanmaken van uw account. Hieronder vindt u de meest gemelde situaties en de bijbehorende oplossing.

Meest voorkomende situaties

🚫
Inloggen lukt nietVerkeerd wachtwoord, blokkade of storing
 📩
Geen sms-codeNetwerkprobleem of verouderd nummer
 📷
QR-code scant nietCameratoegang of verlopen code
 ⚠️
Activatie misluktVerkeerde of verlopen activeringscode
 ⛔
Account geblokkeerdTe veel mislukte pogingen
 🔒
Wachtwoord vergetenReset in enkele stappen

Algemene foutcategorieën

  • Gegevensfout — uw ingevulde gegevens (BSN, geboortedatum, postcode) komen niet overeen met de Basisregistratie Personen. Controleer deze zorgvuldig.
  • Tijdslimiet verstreken — een sms-code, QR-code of activeringscode is verlopen. Vraag een nieuwe aan.
  • Technische storing — soms is een dienst zelf tijdelijk niet bereikbaar. Probeer het later opnieuw of controleer de statuspagina van de betreffende dienst.
  • Beveiligingsblokkade — uw account is preventief geblokkeerd. Zie onze gids 'Account geblokkeerd'.

Actie nodig op DigiD.nl

Bekijk actuele meldingen en storingen op de officiële website. Dit doet u altijd rechtstreeks op de officiële website — wij vragen nooit om uw DigiD-gegevens.

Ga naar DigiD.nl ↗

Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als geen van deze oplossingen werkt?

Neem dan contact op met de officiële DigiD-helpdesk, die specifieke foutcodes verder kan uitzoeken.

Kan ik een screenshot van de foutmelding delen om hulp te krijgen?

Wees voorzichtig met het delen van screenshots die persoonlijke gegevens tonen, en deel deze alleen met officiële kanalen.